Opšti uslovi kupovine

 

Dobrodošli u Internet prodavnicu Imagio Studio! Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće opšte uslove kupovine, jer oni regulišu korišćenje naše veb stranice i usluga, kao i prava i obaveze u vezi sa kupovinom proizvoda.


1. OPŠTE ODREDBE
Ovi opšti uslovi važe za sve kupovine proizvoda putem naše online prodavnice. Korišćenjem naše prodavnice prihvatate ove uslove. Zadržavamo pravo da promenimo ove uslove u bilo kom trenutku, a promene će stupiti na snagu nakon objavljivanja na veb stranici.

2. INFORMACIJE O PRODAVCU

- Naziv preduzeća: LCAP Group doo Beograd
- Sedište: Ratarski put 33a, 11080 Zemun, Beograd
- Matični broj preduzeća: 21753505
- PIB: 112851445
- Adresa e-pošte: info@imagiostudio.com
- Kontakt telefon: +381603583005

3. PROCES KUPOVINE

- Izbor proizvoda: Kupac bira željene proizvode na veb stranici tako što ih dodaje u korpu.
- Registracija ili odjava gostiju: Kupac može naručiti ili kao registrovani korisnik ili kao gost bez registracije.
- Porudžbina: Kada je korpa popunjena, kupac popunjava detalje isporuke i bira način plaćanja. Nakon ovoga, nalog je potvrđen.
- Potvrda porudžbine: Nakon uspešne porudžbine, kupac dobija potvrdu putem e-pošte sa detaljima porudžbine.
- Plaćanje: Plaćanje se može izvršiti na jedan od sledećih načina:

  • Online plaćanje kreditnom karticom,
  • Bankovni transfer.

- Dostava: Dostava se vrši putem kurirske službe City Express na adresu koju je naveo kupac. Više informacija možete pogledati ovde.

4. CENE

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Sve cene proizvoda su izražene u dinarima (RSD), uključuju PDV i nema skrivenih troškova. Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodne najave. Cene važe u trenutku porudžbine i ne mogu se menjati nakon potvrde porudžbine.

5. ISPORUKA

- Vreme isporuke: Proizvodi se isporučuju u roku od 3-5 radnih dana, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i lokacije kupca.
- Troškovi isporuke: Troškovi isporuke se posebno obračunavaju i navode se prilikom potvrde porudžbine. Za porudžbine veće od 6.590,00 dinara dostava je besplatna.
- Kašnjenja u isporuci: Prodavac nije odgovoran za kašnjenja u isporuci uzrokovana okolnostima koje su van njegove kontrole (viša sila, problemi kurirskih službi, itd.).

6. PRAVO NA POVLAČENJE I VRAĆANJE PROIZVODA
Kupac ima pravo da odustane od kupovine bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. U slučaju odustajanja, kupac je dužan da o svom trošku vrati proizvod u originalnom stanju, neoštećen i u originalnom pakovanju.

- Povraćaj novca: Prodavac će vratiti novac u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o povlačenju, pod uslovom da je proizvod vraćen. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, LCAP Group doo Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
- Personalizovani proizvodi: Pravo na povlačenje i vraćanje se ne primenjuje na proizvode koji su personalizovani ili napravljeni prema specifičnim zahtevima kupca (npr. prilagođeni proizvodi, artikli napravljeni po narudžbini), u skladu sa važećim zakonskim izuzecima.

7. ŽALBE I REKLAMACIJE
Ukoliko isporučeni proizvod ima materijalne nedostatke ili ne odgovara opisu na sajtu, kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamacije se moraju podneti u roku od 24 sata od prijema proizvoda.

  • - Podnošenje reklamacije: Reklamacije se mogu podneti putem e-pošte na info@imagiostudio.com ili putem telefona na +381603583005.
  • - Proces reklamacije: Prodavac će pregledati zahtev za reklamaciju i odgovoriti u roku od 8 dana. Ako je reklamacija opravdana, kupac ima pravo na zamenu proizvoda, popravku ili povraćaj novca.


Imagio Studio ne garantuje isporuku za nepotpune ili netačne porudžbine. Garantujemo povraćaj novca ili zamenu proizvoda ako je proizvod isporučen oštećen na bilo koji način, ili ako smo vam poslali proizvod koji niste naručili. Reklamacije se prihvataju u roku od 24 sata od prijema paketa. U slučaju reklamacije, kupac je dužan da o svom trošku vrati paket prodavcu. Povraćaj novca ili zamena se vrši po prijemu vraćenog proizvoda i nakon što je reklamacija odobrena.
Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati na +381603583005 ili putem mejla na info@imagiostudio.com.

8. ZAŠTITA PODATAKA
U ime LCAP Group doo Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u LCAP Group doo Beograd (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

9. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

10. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI 
Prodavac nije odgovoran za potencijalne greške na veb stranici ili u opisima proizvoda, kašnjenja isporuke uzrokovana trećim stranama ili bilo kakvu štetu nastalu nepravilnim korišćenjem proizvoda.

11. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovim opštim uslovima uređuje se poslovni odnos između prodavca i kupca u skladu sa zakonima Republike Srbije. Svi sporovi će se rešavati pred sudom nadležnim za prodavca